张栋最近在忙着修改企业的宣传册。。。
作为企业的创建者和领路人，他现在还必须对青岛瑞莱堡精密工业有限公司（以下简称“瑞莱堡”）的大小事务事必躬亲。“早些年我们做宣传册时，还得上网下载别人的图片。现在我们产品线丰富了很多，用自己的图片还得精挑细选。去年刚做的宣传册又落后了，你瞧我们现在做得风琴多漂亮！”
青岛瑞莱堡精密工业有限公司总经理张栋先生
张栋口中的风琴，全称叫柔性风琴式防护罩，是机床防护罩的一种，它外形美观，形式多样，兼具防水、防油、耐高温等特性，通常用于丝杠、导轨和立柱等零部件的防护。除了风琴，盔甲、卷帘、铝挡板等系列产品，也都是瑞莱堡的拳头产品。换句话说，瑞莱堡主打的是柔性防护系统。
品质为上
出生于1976 年的张栋，在创立瑞莱堡之前，一直从事的是发动机动力总成方面的工作。“在汽车领域呆久了，我逐渐摸索出一条定律：国外机床越来越便宜。例如原来一台五轴卧式加工中心，价格动辄都在千万以上，现在只需要三百万。”他告诉记者，这其实源自于国内机床行业的迅速崛起，倒逼外资品牌开始降价。
这也唤起了张栋内心对于做大做强一个民族品牌的渴望。经过考察和论证，他创新性地选择了柔性防护这个行业。“现代机床正朝高速高精发展，所以对于防尘防水的要求也会水涨船高，机床防护这个行业方兴未艾，潜力巨大。但在钢防护领域，台湾引兴一枝独秀多年，柔性防护领域，拥有德资背景的青岛黑马赵一直鲜有对手，沧州庆云地区以不求质量的家庭作坊式生产为主，价廉但物不美。所以我决定成立瑞莱堡，致力于打造柔性防护国内自主第一品牌。”
2012 年成立至今， 瑞莱堡已经成功走过了六个年头。从最初的八间大瓦房到如今占地3000 多平米，从创业仪式的两名员工，到如今40人的团队集体，从第一年只有50万的业绩到如今3000万的年产值，可以说，踏准了节拍的瑞莱堡一直在飞速发展。
同样是青岛的企业，同样都是做柔性防护，瑞莱堡怎样看待老大哥黑马赵？面对记者的提问，张栋并没有讳言自己的很多员工都有黑马赵的背景，“黑马赵深耕行业多年，的确有很多值得我们学习和借鉴的地方。对于黑马赵也好，庆云也好，我们都很欢迎同行来瑞莱堡交流。其实，技术从来就不是某一家企业的，它最后一定是受益于整个行业的。”
瑞莱堡工程师铝帘壁式防护现场技术服务
的确，虽然是后起之秀，但是瑞莱堡在技术层面一直做的很踏实，而且屡有创新。张栋介绍说，公司目前正在申请3个专利，年底前要突破6个专利。他还以牙雕机为例，“这是我们开拓的一个全新的领域。虽然牙雕机尺寸不大，但是对防尘要求很高。我们跟客户反复交流后，最后在防护罩的结构上，做了新的尝试，现在基本可以满足客户的需求。”
服务为王
随着中国制造业的高峰来临，成千上百家制造企业在中国这块高速增长的市场开疆拓土，企业竞争愈发呈现白热化。“服务为王” 已经成为今天所有金属加工行业人的共识，谁能够为客户提供更加全面的技术服务，谁就领先赢得了市场。
这也是张栋给企业取名瑞莱堡的原因。“瑞莱堡，音同英文Reliable，翻译过来，就是可靠的意思，我们想从名字上首先给客户营造一种信任感。” 为实现这个目标，张栋给员工制定了一套完备的服务流程: 接到客户订单后，瑞莱堡上门取回样件，测绘加工制作，经测试产品合格后发货; 或者根据客户机床设计要求，提供机床防护的高性价比解决方案。
上文提到的牙雕机客户就是被瑞莱堡的服务精神所打动。负责项目对接的工程师孟庆勇告诉记者，由于是初次接触氧化锆雕铣这一领域，他所在的技术团队一遍遍根据客户要求打磨产品，“有时候只是一个细小的修改，我们可能都要来回好多封邮件。” 最终，瑞莱堡虽然报价是同行的9 倍，但却依然赢得了客户的订单。“这个行业不再是一锤子的买卖，很多工艺和灵感都是在沟通中碰出来的，客户也能感受到我们每一次产品的改善和进步，自然愿意跟我们成交。”
对于柔性防护系统，另一块服务短板则是供货周期长。因为产品样式多，手工完成类产品较多，生产又受制于布料等原材料厂家，一旦大规模量产，交货期往往得不到保证。瑞莱堡现有的产能可以给客户储备库存，缩短供货周期。在生产车间，记者观察到，这里的工人正在紧张备货中，生产总监范雪光介绍说，目前的订单是来自大连和山东两家龙头企业。“大连客户给予了包含磨床防护在内的订单，而我们给山东客户做的铝帘壁式防护，Y 方向已经做到国内领先了，现在需要在X 方向继续下一些功夫，达到客户满意。而我们给该客户提供的铠甲壁式防护，已经达到了行业领先水平，产品性能与使用寿命不弱于德国同行。”
有了跟客户同呼吸的服务意识，自然为瑞莱堡带来源源不断的市场。国内很多近年来效益与口碑双优的客户开始主动接洽瑞莱堡，日本等国外机床厂家也都纷纷伸出了橄榄枝。
匠心为基
在傲人的成绩面前，张栋却保持了山东人一贯的踏实和低调。“我们现在还处于修炼内功的阶段，参加展会也很少，就是希望真正把柔性防护做精做透，再真正拿出来跟国外同行PK。”
他给记者举了日本牧野的例子。“当我们在展会上看到牧野机床的防护罩时，才意识到与国外同行的差距。尤其是折弯式的盔甲，设计理念确实高端，既给了主轴头加工空间，又把护罩做得很好，可以说呈现了一种完美无缺的概念。这个东西不是一天两天，它需要一遍遍在车间来回反复研发和修改，中国的附件行业最欠缺这种精神。”
纵观目前的柔性防护市场，青岛黑马赵、无锡托达康、太仓艾泰克……外企的本地化战略愈演愈烈，这让本就偏弱小的民族品牌更加举步维艰。出路何在？在瑞莱堡的一楼前台处，背景墙上赫然写着“打造中国制造的工匠精神”。对此，张栋也有着自己的解读，“工匠精神其实比拼的就是慢中取胜。如果做传感器，我们永远跟不上德国人，他们领先我们三四十年。但是机械不一样，讲求慢工出细活。尤其是柔性防护这个行业，很多工艺是无法言传身教的，只能靠工人们手工日积月累地打造。”
卧式加工中心铠甲壁式防护
为了更加专业化和高端化，张栋告诉记者，瑞莱堡将逐渐淡化小批量非标件的订制和钢防护两块业务。“未来，防护系统一定会朝轻量化和柔性化发展，你看现在德马吉和格劳博的机床都在用柔性防护。所以我们一定会术业有专攻，主打具有防水、防尘、防油、防屑、阻燃等特性的风琴和盔甲。让大家能够提起瑞莱堡就想到柔性防护; 提起柔性防护，就想到瑞莱堡。”
掷地有声地说完这番话，张栋合上了老版本的宣传册。在它的封底，印着两个醒目的英文单词——Better Together（一起更好）。“这两个妥帖的单词，新宣传册里应该还会保留做封底吧。”记者开玩笑说到。
